Atendimento ao Cliente

SERVIÇO DE CONCIERGE AO CLIENTE MILANO

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SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

(011) 95659-5530

De Segunda a Sexta-feira das 9h as 21h (exceto feriados nacionais e/ou na região metropolitana de São Paulo)

STATUS DO PEDIDO: SAIBA O QUE SIGNIFICA CADA ETAPA

TIPO DE STATUS	STATUS	O QUE SIGNIFICA
STATUS DE PAGAMENTO	Aguardando pagamento	O pagamento ainda não foi identificado em nossos sistema. Em caso de boleto bancário, uma vez realizado o pagamento, o sistema pode demorar até 48 horas para identificar o pagamento.
STATUS DE PAGAMENTO	Pagamento confirmado	A forma de pagamento utilizada foi identificada com sucesso. Em caso de pagamentos com boleto bancário, significa que o pagamento foi identificado com sucesso.
STATUS DE PROCESSAMENTO	Em processamento	Produto em manuseio dentro do Centro de Distribuição. Nessa etapa, o pedido é faturado com emissão de NF-e e realizamos o manuseio do item na fábrica, que pode incluir acabamentos finais na peça, controle de qualidade e embalagem para envio.
STATUS DE PROCESSAMENTO	Pedido enviado	Significa que o manuseio do pedido já foi concluído e enviado para o cliente. Nessa etapa, o cliente Verse receberá uma notificação por e-mail, onde um código de rastreamento (se aplicável) será informado para que possa acompanhar a chegada da compra.