Política de Garantia Vitalícia — Milano Cupertino

A presente Política de Garantia define as condições em que a Milano Cupertino concede garantia vitalícia para determinadas peças de sua linha, bem como as situações que não estão cobertas.
Ao adquirir qualquer produto da marca, o cliente declara ciência e concordância integral com os termos abaixo.

1. Abrangência da Garantia Vitalícia

A garantia vitalícia é válida exclusivamente para peças confeccionadas em:

Prata 925, e
Banho de Ouro Branco 18k.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

falhas estruturais no metal;
problemas de montagem;
defeitos que comprometam o uso normal da peça e que não tenham sido causados por fatores externos.

A garantia não confere direito à reposição por desgaste decorrente do uso.

2. Condições Necessárias para Manter a Garantia Ativa

A garantia vitalícia somente será aplicada se a peça apresentar condições compatíveis com uso adequado e responsável, sem sinais de:

impacto, quedas ou amassados;
deformações provocadas por força indevida;
quebra por acidente;
exposição inadequada a substâncias químicas (perfumes, álcool, cremes, cloro, maresia, produtos de limpeza etc.);
armazenamento inadequado (umidade excessiva, atrito com outras peças, corrosão não natural);
sinais de violação, intervenção ou conserto realizado por terceiros.

A presença de qualquer indício de uso incorreto, negligência, mau trato ou manipulação inadequada invalida automaticamente a garantia vitalícia.

3. Peças com Ródio Negro — Condições Especiais

Embora feitas em Prata 925, peças com banho de Ródio Negro possuem características específicas de durabilidade.

Por isso:

O banho de Ródio Negro NÃO possui garantia vitalícia.

Não estão cobertos:

desgaste natural do banho;
perda de tonalidade (clareamento, manchas, desbotamento);
danos causados por atrito, suor, abrasão, contato com superfícies ásperas, produtos químicos ou água salgada.

O banho black é um acabamento estético sujeito a desgaste natural; sua durabilidade depende diretamente dos cuidados do usuário.

4. Itens e Situações Não Cobertas pela Garantia

Ficam fora da garantia vitalícia:

perdas e extravios;
roubo;
danos decorrentes de acidente ou mau uso;
rompimento de cordões, elásticos e partes não metálicas;
desgaste natural provocado pelo uso contínuo;
danos por contato com perfumes, pomadas, cremes, suor ácido ou qualquer produto químico;
danos provocados por atrito com outras peças ou quedas;
oxidação causada por falta de higiene e manutenção.

5. Procedimento de Análise

Em caso de solicitação de garantia, o cliente deverá enviar a peça para avaliação técnica.

A Milano Cupertino realizará uma inspeção detalhada para determinar:

se há defeito de fabricação coberto pela garantia; ou
se os danos foram provocados por mau uso, negligência, desgaste natural ou condições não abrangidas por esta política.

Caso o defeito seja elegível, a peça será reparada ou substituída sem custo.

Se a análise apontar que o dano não está coberto, o cliente será informado e poderá optar por:

serviço de manutenção pago, quando aplicável;
devolução da peça sem reparo.

A decisão técnica da Milano Cupertino é definitiva.

6. Termo Final

A garantia vitalícia visa assegurar ao cliente a qualidade e integridade das peças, desde que utilizados de forma adequada.
O não cumprimento das condições de cuidado, manuseio e preservação descritas nesta política anula integralmente a garantia.

A Milano Cupertino reserva-se o direito de atualizar esta Política de Garantia a qualquer momento, sem aviso prévio.